Você já usou o Google Maps? Aquele aplicativo de mapas que vem instalado em smartphones com Android. Ou então, já notou nos resultados sobre um ramo de negócio no Google, a apresentação de empresas e suas respectivas localizações? É bem provável que a sua resposta seja sim. O Google Maps ou Google Mapas é um serviço gratuito que o Google oferece para pesquisa e visualização de mapas e imagens de satélite da Terra na web. Este serviço é muito importante para o seu negócio e vamos falar um pouco sobre ele nesta postagem.

É a maneira mais fácil de aparecer nas pesquisas do Google

Muitas empresas ainda não possuem recursos para investirem em marketing digital. Outras ainda não acreditam no retorno. Porém, o Google Mapas é uma ótima opção a custo zero para você colocar sua empresa nos resultados das pesquisas do gigante de buscas. O motivo disso é que o Google não cobra nada para você cadastrar sua empresa no serviço de localização.

Esta é uma ótima maneira de você apresentar sua empresa diretamente ao seu público alvo. Quando o consumidor fizer uma busca sobre o seu ramo de negócio, o Google apresentará as empresas próximas de sua localidade e entre estas estará a sua. É o Google unindo sua empresa que quer vender à pessoas que querem comprar. Ótimo, não é mesmo?

Quem tem boca vai a Roma e quem tem Google Maps vai a qualquer lugar que quiser

O Google Mapas apresenta a localização exata de qualquer local. Por meio do serviço, o usuário tem a possibilidade inclusive de traçar rotas para chegar a qualquer local. Se sua empresa está dentro do serviço, o usuário pode definir a melhor maneira de chegar até você.

Com a sua empresa inserida no Google Mapas, é possível enviar sua localização diretamente pelo Whatsapp ou outros aplicativos. No Whatsapp, por exemplo, quando o seu consumidor solicitar seu endereço, você pode ir em ANEXOS > LOCALIZAÇÃO e em seguida buscar o nome da sua empresa. Quando ela aparecer nos resultados, basta clicar sobre ela e você encaminhará a sua localização diretamente ao cliente.

Cadastro é muito fácil

Para cadastrar sua empresa no Google Mapas, é necessário acessar o serviço pelo http://google.com.br/places e fazer o login com um usuário e senha do Google. Caso não possua nenhum cadastro para os serviços do Google, basta inscrever-se e criar uma conta no Google. Ter um cadastro no Google é gratuito e muito importante para as empresas, pois permite o uso de qualquer serviço oferecido por ele como o Youtube, Google Plus, Gmail, etc.

Após estar logado em sua conta, cadastre sua empresa. Quando realizar o cadastro, utilize as palavras chaves e as categorias do seu negócio. O serviço do Google Maps permite ainda que você insira fotos e vídeos. Então capriche, pois estas serão as primeiras informações que os clientes terão de sua empresa. Você pode inserir ainda telefones, horários de funcionamento e outras informações. Faça o possível para deixar o seu cadastro o mais completo possível. Caso haja qualquer alteração, não deixe de atualizar estes dados.

É importante saber que para garantir que a sua empresa existe mesmo, o Google irá enviar uma confirmação de propriedade através de um código PIN. Se sua empresa possui um domínio próprio (ex: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.). Caso sua empresa ainda não possua um domínio próprio, o Google enviará o código em uma carta pelos correios.

Já tem concorrentes seus lá

Você já percebeu o poder que a ferramenta possui para alavancar seu negócio. Mas se você ainda possui dúvidas se precisa ou não inserir seu negócio no serviço, vai mais uma informação: Seus concorrentes estão utilizando o serviço. Faça uma pesquisa no Google da seguinte forma: "Empresas de «RAMO DA SUA EMPRESA» em «NOME DA SUA CIDADE»" (exemplo: EMPRESAS DE LAVAGEM DE CARRO EM BELÉM ou ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA EM BELÉM).

Temos certeza que os resultados vão lhe surpreender. Já existem muitas empresas concorrentes utilizando o Google Maps e talvez você encontre empresas que nem conhecia. Pois é, só que o seu público alvo já está sabendo delas. Se você não está dentro do Google Maps, sinto muito, mas já perdeu muitas chances de fechar negócios. Agora é correr para não ficar atrás delas.

Esperamos ter lhe ajudado com estas informações. O Google Maps vai contribuir muito para os seu público alvo chegar até você. Então, utilize da melhor forma. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de perguntar. Você pode inserir um comentário ou entrar em contato pelo fale conosco. Estamos aqui para ajudar no seu empreendimento. Até a próxima!

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Oferecer diversos canais de comunicação para os consumidores é sempre um bom investimento feito pelo empreendedor. Com a popularidade dos smartphones e da internet móvel, os aplicativos de mensagens instantâneas chegaram para economizar os gastos com ligações já que seus usos precisam apenas de conexão à internet.

O WhatsApp é hoje o principal aplicativo do segmento com mais de 1 bilhão de usuários.  Seus benefícios são grandes, porém, é importante que o empreendedor tome certos cuidados na utilização desta ferramenta. Utilizar o aplicativo da maneira errada pode resultar na antipatia do cliente com a sua marca, gerando assim o afastamento do público. A seguir listamos alguns erros mais comuns de uso:

1. O WhatsApp deve ser exclusivo da empresa

Se você utiliza o WhatsApp para fechar negócios, então ele deve ser usado com profissionalismo. Comece inserido o logotipo da empresa na imagem do perfil. Nada de colocar aquela sua foto no churrasco com a família, na praia ou qualquer outra que você se agrade ao ver. Se quer isso, crie uma conta pessoal.

Após a última atualização do aplicativo agora é possível atualizar o status. Você pode inserir atualizações como imagens e vídeos para seus contatos visualizarem por um período de 24 horas. Mas lembre-se: O WhatsApp é da empresa, ou seja, profissional. Aproveite este recurso para apresentar informações da sua empresa aos seus contatos como promoções, dicas do mercado que atua, etc.

2. Não envie corrente

Você gosta de receber mensagens de bom dia, correntes de orações, piadas e muitas outras coisas do tipo pelo WhatsApp? Se gosta ou não, a preferência é sua, porém, muitas pessoas não gostam disso. WhatsApp é uma ferramenta pessoal e a maioria das pessoas não se sentem bem recebendo mensagens desse tipo, ainda mais de empresas.

Mensagens religiosas ou de cunho político, por exemplo, devem ser evitadas de qualquer forma. Você pode até ser religioso ou querer mudar o mundo para melhor, mas seus clientes podem interpretar religião e política de uma maneira bem diferente que a sua. Então, comunique apenas o essencial e não dê brechas para qualquer confusão.

3. Não insira seus contatos em grupos sem autorização

O WhatsApp permite a criação de grupos de contatos. Qualquer pessoa pode criar um grupo, basta ter o número do telefone vinculado ao WhatsApp de alguém. Este recurso é ótimo para facilitar a comunicação de um determinado grupo de pessoas em comum, mas esse recurso não deve ser usado dessa forma por empresas.

O WhatsApp é um aplicativo pessoal e quando você coloca uma pessoa em um grupo sem a autorização dela, acaba criando um clima de invasão de privacidade. Além disso, os participantes do grupo podem visualizar os contatos um dos outros. Aí lhe perguntamos: Algum dos seus clientes autorizou você a divulgar seus contatos dessa forma? Evite isso.

4. Respeite o horário comercial

Se você usa o o WhatsApp como ferramenta da sua empresa, lembre-se que todas as empresas possuem um horário comercial. Enviar mensagens aos seus clientes em horário inoportunos é visto pelo cliente como uma invasão de privacidade. Somente envie uma mensagem pelo WhatsApp quando de fato for necessário, pois você não sabe em que local ou situação o seu cliente está.

Se ele autorizou você entrar em contato em um horário fora do comercial, não deixe que vire costume. Isso pode se tornar um inconveniente a você mesmo. Se você entra em contato com seus clientes em horários fora do normal, eles podem se sentir no mesmo direito.

5. Não encha seus contatos com propagandas

Assim como no caso das correntes, não invada a privacidade do seu cliente enviando propaganda da sua empresa. Pode até ser que uma vez ou outra você possa enviar uma promoção imperdível a ele, mas pense bem se aquele é um momento oportuno. Muitos empreendedores como pizzarias, por exemplo, têm o costume de enviar mensagens com propaganda diariamente e no horário da noite. Imagina o quanto isso se torna inconveniente ao público.

O WhatsApp é um canal para comunicação instantânea e não de propaganda gratuita. Existem as redes sociais, emails marketing, websites, panfletos e muitos outros recursos para que a propaganda tenha mais eficiência. Se quiser utilizar o WhatsApp para propaganda, prefira usar a atualização de status do perfil. Assim, não incomodará nenhum de seus clientes e se eles quiserem comprar seu produto/serviço, farão por decisão própria e não por pressão. Você gosta de receber ligações de vendas diariamente de uma empresa? Seu cliente também não.

Existem outras dicas que vamos tratar em postagens futuras. Se você gostou, fique ligado no blog e não perca nossas atualizações. Se quiser mandar sugestões de futuros temas é só utilizar os campos de comentários. Até a próxima!

 

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